Elk glasschilderij in verschillende afmetingen
Op maat gemaakt, 100% echt glas
Altijd gratis verzending
Eigen foto op glas
0
0
Elk glasschilderij in verschillende afmetingen
Op maat gemaakt, 100% echt glas
Altijd gratis verzending

Retourneren

Op deze pagina vind je antwoorden op de meestgestelde vragen met betrekking tot retourneren.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Dit is afhankelijk van je bestelling.

  • Kies je voor een kunstfoto uit onze collectie in een standaard-maat, dan kun je het glasschilderij als deze niet naar wens is binnen 14 dagen retour sturen.
  • Kies je voor een eigen foto op glas (bijvoorbeeld je huwelijksfoto) of voor een niet standaard-maat, dan kan deze niet geretourneerd worden. Jouw bestelling wordt dan specifiek naar jouw wensen op maat gemaakt. Om deze reden vervalt het herroepingsrecht. Dat wil zeggen dat je je bestelling niet terug kan sturen.

Hoe zit dit?

De Algemene Voorwaarden (en wettelijk) bepalen: "Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.".

Hier is echter een uitzondering op. Namelijk, artikel 8 - lid 2 van de Algemene Voorwaarden:

"Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- die door de ondernemer tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
- die duidelijk persoonlijk van aard zijn; ...".

Dit betekent dat alle producten die voor jou op maat gemaakt worden niet geretourneerd kunnen worden.

Hoe werkt het retourproces?

Wil je een glasschilderij retourneren? Bekijk eerst de vraag "Kan ik mijn bestelling retourneren?" of dit mogelijk is. Als het mogelijk is, meld je retour aan binnen de bedenktermijn van 14 dagen. Stuur een e-mail naar onze klantenservice [email protected] met daarin je bestelnummer en bij voorkeur de reden van retour. Het is niet verplicht om een reden van retour/herroeping te vermelden, maar wij vinden het wel fijn om dit te weten om er zo van te kunnen leren. Wij sturen je dan de instructies om het schilderij terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Na retourontvangst storten we binnen 5 dagen je aankoopbedrag terug. Om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen is het belangrijk om je product in de originele staat en onbeschadigd terug te sturen.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Bij het retour sturen is goed om met de volgende punten rekening te houden:

  • Je kunt uitsluitend retourneren binnen de bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Na melding van je retour heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Buiten deze termijn kunnen wij de retour niet meer accepteren.
  • Je mag het product uitsluitend retour sturen als het ongebruikt is (dus nog niet opgehangen) en in de originele verpakking zit. Is een product beschadigd of niet netjes verpakt bij het retourneren dan kunnen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Is het product gebruikt of ontbreekt de originele verpakking, dan kan deze niet meer geretourneerd worden.
  • Je bent zelf verantwoordelijk bij eventuele beschadiging of verdwijning van het product tijdens het retourproces.

Wanneer ontvang ik de terugbetaling na retourneren?

Nadat je de retourzending hebt afgegeven bij de vervoerder, kan het zo'n 2-3 werkdagen duren voordat het pakket ons heeft bereikt. Je zult daarna de terugbetaling uiterlijk binnen 5 werkdagen ontvangen op dezelfde wijze als waar je de bestelling mee hebt betaald (iDeal, Creditcard, PayPal etc).

 

Heb je een vraag of wil je advies?

E-mail ons

Binnen 24 uur antwoord
(op werkdagen)

E-mail bericht

WhatsApp ons

Binnen 24 uur antwoord
(op werkdagen)

WhatsApp bericht

Bel ons

Maandag t/m vrijdag:
10:00 - 17:00 uur

085-0600235
9,8Review LogoWij scoren een 9,8 op WebwinkelKeur

Glazenschilderijen.nl

Japansetuinlaan 4
3452 RV Vleuten
Nederland

BTW-nummer: NL001866409B76
KvK-nummer: 73633895

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »